1. Khi có bất kỳ yêu cầu gì cần hỗ trợ, tôi liên lạc với ai?
    Mọi yêu cầu giải đáp thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ, mời quý khách liên hệ với chúng tôi:
          Ban quản trị
    

2. Thông tin bảo vệ tài khoản là gì? Làm thế nào để cập nhật?
    Thông tin bảo vệ tài khoản là các thông tin như: số chứng minh nhân dân, email và số điện thoại.
    Khi quý khách chơi trên dịch vụ, chúng tôi căn cứ vào thông tin này để xác thực tài khoản của quý khách.
    VD: hỗ trợ khi bị mất tài khoản, quên mật khẩu, trao thưởng vật phẩm...
    Sau khi tạo tài khoản, quý khách nhấn vào biểu tượng Avatar phía góc trái dưới màn hình để vào trang thông tin cá nhân, sau đó quý khách cập nhật thông tin một lần duy nhất

 

3. Vì sao tôi đăng nhập không được tặng Xu?
    Quý khách nào có tài khoản giá trị trên 300 Xu thì sẽ không nhận được phần thưởng 300 Xu khi đăng nhập mỗi ngày.
    VD: Quý khách có 300 Xu, thì sau khi đăng nhập, giá trị tài khoản của Quý khách vẫn sẽ giữ nguyên là 300 Xu. Quý khách nào có tài khoản dưới 300 Xu sẽ được cộng đủ phần thưởng lên thành 300 Xu.
    Chúng tôi chỉ chấp nhận 1 thiết bị duy nhất nhận thưởng một lần, các tài khoản khác trên cùng thiết bị đều không được nhận phần thưởng này

 

4. Vì sao tôi tạo tài khoản mới không được tặng Xu?
   Tất cả các thành viên mới được tặng 300 xu khi tạo tài khoản mới, và nhận tiếp 200 xu khi cập nhật thông tin bảo vệ tài khoản.
   Chúng tôi chỉ chấp nhận 1 thiết bị duy nhất nhận thưởng một lần, các tài khoản khác trên cùng thiết bị đều không được nhận phần thưởng này

 

5. Làm thế nào để nạp Xu?
    Để nạp Xu, bạn có thể chọn các phương pháp: mua thẻ cào điện thoại Viettel, Vinaphone, Mobiphone
   Nếu có bất kỳ vấn đề sự cố gì trong quý trình nạp Xu, mời quý khách liên hệ với chúng tôi để được giải quyết nhanh chóng.

 

6. Đang chơi Game bị rớt mạng hoặc bị Lag thì phải làm sao?
    Quý khách chụp lại màn hình hoặc ghi nhận Mã bàn, sau đó liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại. Chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách

 

7. Chơi game phát hiện mình bị chơi bồ thì phải làm sao?
    Quý khách chụp lại màn hình hoặc ghi nhận Mã bàn, sau đó liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại. Chúng tôi sẽ xử lý và hỗ trợ lại Xu cho quý khách.